11번가 – 셀러오피스(Seller Office) 상품명 클린체크 부적합 사유와 카테고리 자동 이동
11번가 상품명을 올리고 고치다 보면 두 군데에서 걸립니다. 하나는 클린체크에서 뜨는 부적합이고, 다른 하나는 올릴 때 고른 카테고리와 다른 곳에 상품이 가 있는 일이에요. 둘 다 11번가 상품명이 원인이라서 한 글에 묶었습니다. 상품 등록의 입력 순서와 100자 한도, 이미지, 옵션 추가금은 11번가 상품 등록 글에 있어서 여기서는 다루지 않아요.
이 글의 11번가 상품명 관련 내용은 2026년 10월 11일부터 13일까지 제 셀러오피스 기록을 옮겼어요. 11번가가 공개한 셀러오피스 매뉴얼 PDF는 2026년 10월 13일에 다시 받아 클린체크와 카테고리 부분을 찾아봤고, 매뉴얼에서 확인된 문구는 “공식 안내”로 따로 적었어요. 글에서 “제 기록”, “제 운영 기준”이라고 쓴 것은 11번가가 밝힌 내용이 아닙니다.
11번가 상품명 클린체크는 등록과 수정의 관문이다
11번가 상품명을 입력하는 신규 상품 등록 화면에는 상품명 칸 아래에 “상품명 클린체크를 통과해야 상품을 등록/수정하실 수 있습니다.”라는 문구가 있습니다. 통과하면 파란 체크와 함께 “적합”이 보이고, 홍보문구 칸 아래에도 같은 취지의 문구가 붙어 있어요.
받은 공식 매뉴얼 PDF에서 “클린체크”라는 단어는 찾지 못했습니다. 매뉴얼은 상품명 항목을 한글 25자로 적고 있어서 지금 화면과도 다르고, 부적합 사유의 목록이나 판정 방식은 어디에도 없었어요. 그래서 11번가 상품명 판정에 대한 아래 내용은 전부 제가 화면에서 본 내용이에요.
홍보문구에는 제가 전달받은 클린체크 안내(출처는 기록에 따로 없어서 11번가가 낸 공식 문서로는 보지 않았어요)를 2026년 10월 11일 기록에 옮겨 둔 것이 있어요. 상품명에 포함된 2글자 이상 단어가 겹치거나, 숫자와 특수문자만 있거나, 3자 이하이거나, 배송 안내, 인사말, 부적합어, 전화번호가 들어가면 안 된다는 내용입니다. 확인된 특징을 4자 이상 쓰고 입력란에서 포커스를 옮기면 적합 여부가 나와요. “다양한 식탁 메뉴에 곁들여 보세요”라는 문구가 18/28자로 적합이 뜬 것도 그날 기록에 있습니다.
동일 단어 3회 이상은 띄어쓰기 단위가 아니다
부적합 사유 중 “동일 단어 3회 이상”은 11번가 상품명을 띄어쓰기로 나눈 단어 기준이라고 생각하기 쉽습니다. 제 기록(2026년 10월 12일)은 다르게 적혀 있어요. 띄어쓰기 단위가 아니라 단어 조각과 같은 뜻 단어까지 합쳐서 센다는 것입니다. 수정 화면에서 부적합이 뜬 11번가 상품명 가운데 제가 화면에서 확인한 예는 다섯 개예요.
| 상품명에 들어 있던 단어 | 어디서 걸렸나 | 비고 |
|---|---|---|
| 사과 사과즙 사과주스 | 사과 조각 3번 | 띄어쓰기로는 서로 다른 단어 |
| 건미역 말린미역 미역국 미역무침 | 미역 조각 4번 | 띄어쓰기로는 모두 다른 단어 |
| 표고버섯가루 표고가루 분말 | 가루와 분말 | 가루와 분말을 같은 뜻으로 봄 |
기록에는 두 예가 더 있습니다. “새우맛 … 대체 새우 쉬림프”는 새우와 쉬림프, “어묵탕 … 오뎅 … 어묵탕”은 어묵과 오뎅을 같은 단어로 센 경우예요. 두 상품명은 중간이 줄임표로 기록돼 있어서 전체를 옮기지 못했습니다. 앞의 두 줄에서 조각을 직접 세면 사과는 3번, 미역은 4번이라는 건 제가 센 숫자이고, 11번가가 판정 기준을 이렇게 밝힌 것은 아닙니다.
11번가 상품명에서 같은 뜻 단어까지 합친다는 점이 놓치기 쉬운 대목입니다. 표고버섯가루와 표고가루에 가루가 두 번, 분말이 한 번 들어 있었는데 가루와 분말이 한 단어로 합산돼 3번이 됐으니까요. 화면에서는 부적합 표시와 함께 걸린 단어가 바로 보이기 때문에, 수정 화면에서 고치면서 확인할 수 있습니다.
11번가 – 셀러오피스(Seller Office) 상품 등록 순서와 막히는 곳11번가 상품명 등록 전 제 운영 기준
- 상품명에서 한글 2글자 조각이 3번 이상 나오는지 본다.
- 같은 뜻 단어(가루·분말, 어묵·오뎅, 새우·쉬림프 등)는 합쳐서 2번 이하로 맞춘다.
- 수정 화면이나 등록 화면에서 상품명 칸 아래 “적합”이 뜨는지 확인한다.
2026년 10월 12일에 기존 11번가 상품명 22개를 이 기준으로 고쳤고(부적합 13개, 미리 고친 것 7개, 그 밖에 2개), 엑셀 대량등록 14건은 올리기 전에 먼저 수정했습니다. 2글자 조각 3번과 같은 뜻 합산 2번이라는 기준선은 제 운영 기준이에요. 11번가가 말한 숫자는 “동일 단어 3회 이상”뿐입니다.
11번가 상품명이 카테고리 이동에 영향을 준다
두 번째는 카테고리입니다. 11번가 상품명이 카테고리를 정한다는 건 제 기록(2026년 10월 13일) 내용으로, 11번가는 상품명으로 추천 카테고리를 계산해 그 1순위로 상품을 옮기는 것으로 관찰됐습니다. 등록한 뒤에는 판매자가 카테고리를 바꿀 수 없고 수정 화면에서는 칸이 잠겨 있어요. 화면 안내문에는 “일치하지 않는 경우 강제 이동되거나 판매금지”라고 적혀 있었다고 기록돼 있습니다.
10월 11일과 12일에 등록한 402개 11번가 상품 중 122개가 올릴 때 고른 카테고리와 달랐고, 옮겨진 곳은 모두 추천 1순위였습니다. 11번가 상품명을 고쳐 저장하면 약 1분 뒤 새 1순위로 다시 옮겨진다는 것도 확인했어요. 통밀 스파게티면과 카테고리 수정 계획표의 25개를 합친 26개에서, 저장 없이 조회한 추천 결과와 실제 이동이 전부 같았습니다.
공식 매뉴얼에는 이와 닿는 문장이 둘 있습니다. 하나는 카테고리를 대분류, 중분류, 소분류 순으로 고르고 카테고리 찾기를 통해 상품명 검색으로 해당 카테고리를 간편하게 선택할 수 있다는 부분이고, 다른 하나는 수정 팝업에서 여러 항목을 한꺼번에 고칠 수 있지만 판매방식과 카테고리 등 일부는 제외된다는 부분입니다.
공식 안내(셀러오피스 매뉴얼 PDF)
“카테고리 : 대분류>중분류>소분류 순으로 선택하고, [카테고리 찾기]를 통해 상품명 검색으로 해당 카테고리를 간편하게 선택할 수 있습니다.” 그리고 수정 항목 안내의 “(판매방식, 카테고리 등 일부 제외)”. 상품명으로 추천 카테고리를 계산해 1순위로 옮긴다는 내용은 받은 매뉴얼에서 찾지 못했고, 제 기록의 관찰입니다.
11번가 상품명은 올리기 전에 추천 1순위를 조회한다
제 운영 기준은 두 가지입니다. 11번가 상품명에는 다른 분류 이름이 되는 용도 단어를 넣지 않는 것, 그리고 올리기 전에 추천 1순위를 조회하는 것이에요. 기록에서 용도 단어로 든 예는 도시락, 볶음밥, 김밥, 부대찌개, 토마토, 튀김, 떡국, 핫도그입니다. 이런 단어는 11번가 상품명에서 뺍니다.
조회는 로그인한 셀러오피스에서 저장 없이 되는 추천 카테고리를 씁니다. 11번가 상품명 후보를 넣어 보고 의도한 카테고리가 1순위인지 본 다음에 올려요. 올린 뒤에 어긋난 것을 발견하면 상품명을 고쳐 저장하고 1분쯤 뒤에 이동을 다시 확인합니다.
올릴 때 카테고리를 고른 뒤 등록
상품명으로 추천 1순위를 조회한 뒤 등록
추천 결과가 엉뚱한 상품도 있다
제 기록에는 추천 계산이 식물성 상품에 약하다는 메모가 있습니다. 대체육이 학교체육교구로, 식혜가 수정과로 추천된 경우예요. 이런 상품은 조회 결과가 의도와 다르면 상품명을 고쳐 가며 다시 조회합니다. 단어를 바꿨을 때 추천이 어떻게 달라지는지는 상품마다 다를 수 있어서 일반화하지는 않아요.
참고한 공식 문서
11번가 셀러오피스 매뉴얼 PDF의 판매방식·카테고리 선택, 상품 수정 안내를 2026년 10월 13일에 확인했습니다. 클린체크 판정 방식은 공개 매뉴얼에서 찾지 못했고 화면 기록에 의존한 내용이라, 기준은 바뀔 수 있으니 셀러오피스 화면의 안내를 다시 확인하세요.
11번가 상품명 자주 묻는 질문
11번가 상품명 클린체크에서 부적합이 뜨는 이유는 무엇인가요?
제 기록에는 부적합 사유 중 동일 단어 3회 이상이 띄어쓰기 단위가 아니라 단어 조각과 같은 뜻 단어까지 합쳐서 세는 것으로 적혀 있습니다. 수정 화면 상품명 칸 아래에 적합 또는 부적합과 걸린 단어가 바로 표시됐다고 합니다.
11번가에 상품을 올린 뒤 카테고리를 바꿀 수 있나요?
제 기록에서는 등록 후 수정 화면의 카테고리가 잠겨 있었습니다. 공식 매뉴얼의 수정 안내에도 판매방식과 카테고리 등 일부는 수정에서 제외된다고 적혀 있어요. 상품명을 고쳐 저장하면 카테고리가 따라 옮겨진 경우가 있었습니다.
11번가는 상품명으로 카테고리를 정하나요?
제 기록에는 11번가가 상품명으로 추천 카테고리를 계산해 1순위로 상품을 옮긴다고 적혀 있고, 이는 제가 상품을 올려 보며 관찰한 내용이에요. 공식 매뉴얼에는 카테고리 찾기에서 상품명을 검색해 카테고리를 고를 수 있다는 안내가 있지만 자동 이동에 대한 설명은 받은 매뉴얼에서 찾지 못했습니다.
이 글은 직접 만들고 운영하며 남긴 기록입니다. 적힌 수치는 작성 시점의 제 계정 기준이며, 같은 결과나 수익을 보장하지 않습니다.
